技術(shù)支持
Technical Support
技術(shù)支持
貨架制造商

業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的,具備模具設(shè)計、加工、維護能力的貨架制造商;全面實現(xiàn)標準件自動焊;

全面質(zhì)量管理TQM

在設(shè)計、計算、選材、制造、運輸安裝、項目管理、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)推行全面質(zhì)量管理TQM;

全面物流解決方案

可以為客戶提供全面物流解決方案;經(jīng)受跨國公司的驗廠,全面HSE(健康、安全、環(huán)保)達標;

千錘百煉的工程中心,集中設(shè)計

千錘百煉的工程中心,集中設(shè)計;全球項目在上海的工程中心集中設(shè)計,積累了豐富的經(jīng)驗;

國際化視野

國際化視野;服務(wù)歐美等發(fā)達國家海外市場超過10年時間,經(jīng)過了國外嚴苛標準的考驗,了解最先進的標準和解決方案等;

項目管理
Project Management

項目管理

史必諾擁有經(jīng)驗豐富的項目管理團隊,將知識、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于各種物流項目活動,并通過合理運用與整合8大過程組,確保項目安全實施。在項目管理過程中,史必諾可以為客戶提供:

識別需求: 在規(guī)劃和執(zhí)行項目時,處理客戶的各種需要、關(guān)注和期望。? 在客戶之間建立、維護和開展積極、有效和合作性的溝通。?為滿足項目需求和創(chuàng)建項目可交付成果而管理客戶。?平衡相互競爭的項目制約因素,包括(但不限于):范圍、質(zhì)量、進度、預(yù)算、資源、風險。


售后服務(wù)
After-sales service
  • 售前服務(wù)
  • 售后服務(wù)

售前服務(wù)

售前服務(wù)
免費提供場地測繪服務(wù)、各種必需的貨架設(shè)計方案及物流集成解決方案;

免費提供各種相關(guān)的非機密的文件圖紙及技術(shù)資料;

免費提供各種關(guān)于貨架相關(guān)設(shè)備及物流解決方案的咨詢。



售后服務(wù)

售后服務(wù)

  • 產(chǎn)品質(zhì)保(質(zhì)保與響應(yīng)):如果因為賣方在設(shè)計,制造,運輸及安裝過程中的失誤而產(chǎn)生的質(zhì)量問題,賣方負責免費更換。所有的貨架產(chǎn)品(除特別說明外)都享受10年質(zhì)保期和終生維修服務(wù),工作日內(nèi)全天候提供咨詢和即時服務(wù),所有服務(wù)將在客戶發(fā)出通知后1個工作日內(nèi)給予明確答復(fù),并在最短時間內(nèi)予以解決。

  • 用戶培訓(xùn):賣方將在工程完畢后指導(dǎo)倉庫操作人員建立貨架及相關(guān)設(shè)備的使用和維護制度。

  • 用戶回訪:定期到現(xiàn)場對貨架進行復(fù)檢,及時解決用戶在使用中碰到的問題。

  • 質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)方式:用戶在使用過程中出現(xiàn)任何問題,公司將在2小時內(nèi)給予明確的響應(yīng)和安排。通過電話支持不能解決問題時,公司的工程技術(shù)人員將在第一時間趕到現(xiàn)場,了解情況并給予解決方案。